註冊、登入相關的諮詢請洽此處

整體

新用戶註冊

重設密碼

全般

Q1.在登入畫面中顯示『認証失敗。請檢查您的電子信箱地址和密碼。』顯示錯誤信息

A1.

請確認以下內容。

信箱地址

由於網站更新,2024年5月29日之前的登入ID、密碼將無法使用。很抱歉造成您的困擾,請您重新注冊會員。

密碼

  • 請輸入8至16個文字。
  • 只能輸入半角英文數字符號。
  • 請區分大小寫。(「A」和「a」是兩個不同的文字。)

Q2.不知道密碼

A2.

密碼僅限本人知道。
出於安全考慮,我們不受理密碼查詢。
忘記密碼的情況下,請重新設定。

Q3.我想使用共用的電子信箱地址

A3.

一個電子信箱地址不能註冊多個會員。
因為電子信箱地址是登錄ID,所以不能多個會員使用同一個電子信箱地址。
請使用其他電子信箱地址注冊。

Q4.無法進到下一個畫面

A4.

確認以下內容後,請詢洽客戶諮詢中心

  • 目標頁面
  • 實際的畫面狀況或錯誤信息
  • 您的操作系統類型和版本
  • 您的瀏覽器類型和版本
  • 操作的大致日期和時間

Q5.「您輸入的電子信箱地址已被使用。」顯示錯誤信息

A5.

您輸入的電子信箱已被注冊,請重新設定密碼。
或者,請用不同的電子信箱注冊。

Q6.「○○包含禁用字符。」顯示錯誤信息

A6.

有一部分為禁用的字符。
請按照範例所示替換文字。

「○○中輸入了特殊文字。」顯示錯誤信息

重設密碼

Q7.「輸入的電子信箱地址不正確。」顯示錯誤信息

A7.

輸入的電子信箱地址尚未進行註冊。

由於網站更新,2024年5月29日之前的登入ID、密碼將無法使用。很抱歉造成您的困擾,請您重新注冊會員。

新用戶請點此註冊

Q8.使用了與以前註冊時不同的電子信箱

A8.

如果您更改了電子信箱地址(包括更改網域),請確認以下事項。

如果您可以檢查舊電子信箱地址收件匣資料夾的內容
如果您的舊電子信箱地址設定為自動轉寄到您目前的信箱

請在「更改電子信箱地址」頁面輸入您的舊電子信箱地址,然後重新設置您的新電子信箱地址。

點此更改電子信箱地址

無法確認舊電子信箱地址的收件夾時

請允許由我們公司變更您的註冊電子信箱地址。
請將以下內容輸入到您的電子信箱地址變更申請中,並向客戶諮詢中心提出申請。

  • 登錄時的電子信箱地址
  • 姓名
  • 新郵件信箱位址