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Q1.在登入畫面中顯示『認証失敗。請檢查您的電子信箱地址和密碼。』顯示錯誤信息
A1.
請確認以下內容。
信箱地址
由於網站更新,2024年5月29日之前的登入ID、密碼將無法使用。很抱歉造成您的困擾,請您重新注冊會員。
密碼
- 請輸入8至16個文字。
- 只能輸入半角英文數字符號。
- 請區分大小寫。(「A」和「a」是兩個不同的文字。)
Q2.不知道密碼
Q3.我想使用共用的電子信箱地址
A3.
一個電子信箱地址不能註冊多個會員。
因為電子信箱地址是登錄ID,所以不能多個會員使用同一個電子信箱地址。
請使用其他電子信箱地址注冊。
Q4.無法進到下一個畫面
A4.
確認以下內容後,請詢洽客戶諮詢中心。
- 目標頁面
- 實際的畫面狀況或錯誤信息
- 您的操作系統類型和版本
- 您的瀏覽器類型和版本
- 操作的大致日期和時間
Q5.「您輸入的電子信箱地址已被使用。」顯示錯誤信息
A5.
您輸入的電子信箱已被注冊,請重新設定密碼。
或者,請用不同的電子信箱注冊。
Q6.「○○包含禁用字符。」顯示錯誤信息
A6.
有一部分為禁用的字符。
請按照範例所示替換文字。
重設密碼
Q7.「輸入的電子信箱地址不正確。」顯示錯誤信息
A7.
Q8.使用了與以前註冊時不同的電子信箱
A8.
如果您更改了電子信箱地址(包括更改網域),請確認以下事項。
如果您可以檢查舊電子信箱地址收件匣資料夾的內容
如果您的舊電子信箱地址設定為自動轉寄到您目前的信箱
請在「更改電子信箱地址」頁面輸入您的舊電子信箱地址,然後重新設置您的新電子信箱地址。
無法確認舊電子信箱地址的收件夾時
請允許由我們公司變更您的註冊電子信箱地址。
請將以下內容輸入到您的電子信箱地址變更申請中,並向客戶諮詢中心提出申請。
- 登錄時的電子信箱地址
- 姓名
- 新郵件信箱位址